Психология и психотерапия

1 23 45 67 89 1011 1213
Раздел 1: Самосознание
Глава 2 От идей к действиям

Человек не видит реального мира. Реальный мир скрыт от негостеной воображения.
Георгий Гурджиев (1874-1949) Русский мистик и писатель
Вы когда-нибудь замечали, как у некоторых руководителей появляютсякак раз те идеи, которые нужны, и эти действия воплощаются какраз в те действия, которые нужны для достижения желаемых результатов.У этого процесса пять этапов:
включиться в ситуацию-
проанализировать имеющийся опыт-
выдвинуть идеи-
принять решения-
предпринять действия.
Ситуация –> Проанализируйте опыт –> Выдвиньте идеи –>Примите решения –> Беритесь за дело
Это одна из важнейших способностей менеджера, и все же стольковроде бы блестящих идей так и не раскрываются до своего ожидаемогопотенциала, в основном из-за замеченных проблем в трех областяхмежду “ситуацией” и “действиями”. Для решения этих типов проблемвозникла целая индустрия. То, насколько много организаций пользуетсяуслугами консультантов, чтобы ввести у себя во имя “совершенствования”программы качества, “активные группы”, технологию “ре-инжиниринг”,и множество других методологий, свидетельствует о том, что среднемусотруднику предприятия нужна помощь в том, чтобы анализироватьопыт, выдвигать идеи и принимать решения.
Здесь я часто провожу аналогию с мистером Споком и его Вулканомиз телесериала “Стар Трек”, где в преувеличенном виде показанымногие из наших человеческих черт. Вы можете себе представить,на что была бы похожа жизнь в организации, если бы мы все былиВулканами? Мы бы определяли проблему и использовали логику, чтобырешить ее. Если бы жизнь была такой—логика без эмоций и творческоймысли, она была бы очень правильной и точной, но невыносимо нуднойи скучной. Так что мы можем быть благодарны судьбе за наши человеческиекачества—творчество и эмоции.
Но часто те же качества, которые придают вкус жизни, вызываюту людей разногласия. Нейрологические процессы, которые создаюттворческие идеи и эмоциональные состояния,—неотъемлемая частьнашей сложной системы передачи информации. Чтобы лучше объяснить,как эти наши качества влияют на создание идей, я использую ещеодну аналогию—волшебство.
Вы знаете принцип, благодаря которому фокусник может поразитьвас фокусом с исчезновением монеты? Он основан на особенностяхвосприятия и ловкости рук. Сначала фокусник показывает вам, какмонетка быстро переходит из одной руки в другую. Когда вы несколькораз прослеживаете эти движения, у вас формируется привычка наблюдения,основанная на ваших ожиданиях.
Волшебства нет, есть только фокусники и человеческие восприятия.
В третий раз фокусник делает что-то немного иначе, и быстрее,чем раньше, и вы этого совсем не замечаете, потому что вы следилиза тем, к чему вы были подготовлены. Волшебства нет, есть толькофокусники и человеческие восприятия. Мы прекрасно умеем формироватьнеточные восприятия реальности.
Волшебство существует благодаря нашей способности отфильтровыватьинформацию из окружающей обстановки и формировать уникальные восприятияреальности.
Волшебство существует благодаря нашей способности отфильтровыватьинформацию из окружающей обстановки и формировать уникальные восприятияреальности. А какое отношение это имеет к воплощению идей в действия?Если наши восприятия приводят нас к неуместным идеям и неэффективнымрешениям, неудивительно, что мы разочаровываемся своими результатами.Если мы допускаем мусор в свой ум, то и получаем оттуда мусор.Принятие решений на основе того, что мы думаем о происходящем,приводит к разочарованиям. Если вы собираетесь развить свою изощреннуюсистему передачи информации, чтобы ваши идеи и решения принималисьна основе информации высшего качества, вам нужно более или менеепонимать механизм человеческого общения. Этим механизмом служитнаша нейрология—система, которая мастерски делает предположения,формирует неверные восприятия, приходит к поспешным выводам исовершенно неправильно истолковывает предельно ясные сообщения.
Задача этой главы в том, чтобы с помощью модели общения НЛП подробнообъяснить, как мы (не) общаемся. В первой главе вы познакомилисьс некоторыми важными аспектами внутреннего общения на уровне идентичности,ценностей и убеждений. В этой главе я добавлю дополнительные элементынейрологии в систему передачи информации, но сначала стоит определитьэлементы, общие для всех систем передачи информации.

Общие составные части систем передачи информации

На рисунке 2.1 показан процессор обработки данных, подсоединенныйк системе передачи информации, состоящей из шифратора, передатчика,приемника и дешифратора, придающего смысл принимаемой информации.
Рисунок 2.1

Общие составные части систем передачи информации
приемник дешифратор
обработка информации
шифратор передатчик
внешняя территория
мусор на входе –> система –> мусор на выходе
Наши фильтры восприятия программируют наши шифраторы и дешифраторы.

Приемник собирает сигналы с внешней территории и передает их дешифратору.Дешифратор может расшифровать только ту информацию, которая соответствуетзаложенному в него шифру,—все остальное он будет отфильтровывать.Затем расшифрованная информация передается на обработку. Обработаннаяинформация передается на шифратор, и кодируется в сигналы, которыеполучатели смогут распознать как информацию. Этот код идет напередатчик, и оттуда на внешнюю территорию. По сути дела, такустроена любая система передачи информации, и любая система подчиняетсяуниверсальному правилу передачи информации, GIGO (Garbage In GarbageOut), мусор на входе—мусор на выходе. Одно из основных ограниченийтакой системы в том, что она может расшифровать только те сигналы,которые она запрограммирована распознавать. Например, обычныйтелефон не может передать информацию с листа бумаги, потому чтоон предназначен для передачи звуков. В таком случае нужен дополнительныйшифратор, например факс, или сканер, компьютер и модем. Этот простойпример помогает понять человеческую систему передачи информации—нашифильтры восприятия программируют наши шифраторы и дешифраторы.

Модели мира

Если подсчитать всю информацию, каждое мгновение поступающую нанаши органы чувств, то получится до двух миллионов отдельных единиц.Исследования и тесты показали, что мы можем сознательно уделятьвнимание только семи плюс-минус два частицам информации1. Чтобыразобраться в окружающем мире (территории), мы отфильтровываемогромное количество информации, которую мы считаем ненужной. Представьтесебе, что будут замечать и на что будут обращать внимание полицейскийи архитектор, идя по оживленной улице? Сомневаюсь, чтобы у нихбыло одинаковое восприятие, даже если бы они шли вместе как друзья.Информация, которую мы, отфильтровав, вбираем в себя, формируетнашу карту реальности. Эта карта не всегда отображает территорию,с которой мы собрали информацию для ее построения.
Дорожная карта не совпадает с территорией. Это только один моментальныйснимок, который не представляет собой реальности.
Дорожная карта не совпадает с территорией. Это только один моментальныйснимок, который не представляет собой реальности. На дорожныхкартах нет дорожно-ремонтных работ, погоды, людей, и тому подобного.Территория всегда гораздо богаче деталями, чем любая карта, созданнаядля ее отображения. В нашу карту входят предположения, восприятия,убеждения и ценности. Мы используем эту карту, управляя по нейсвоим поведением, поэтому важно помнить, когда и как мы отфильтровываеминформацию. Случалось ли с вами, что вы сидели на семинаре, делаязаписи, и замечали, что пропустили то, что сказал выступающий?В этом примере ваши фильтры удалили слова выступающего, так каксознательное внимание было направлено на записи. На рисунке 2.2показан упрощенный вариант модели передачи информации НЛП. Я будуиспользовать эту модель, чтобы помочь вам лучше узнать то, каквы общаетесь, выдвигаете идеи, принимаете решения, и предпринимаетедействия.
Сначала я объясню, как устроена модель, чтобы дать вам общее пониманиетого, как она действует, а затем приведу несколько практическихпримеров, чтобы объяснить каждый отдельный элемент. Позже в этойглаве я познакомлю вас с одной из самых простых и эффективныхсистем НЛП—“Взмахом”. На этом этапе мы работаем над улучшениемосознания того, как вы генерируете свои мыслительные процессыи воплощаете их в действия. Когда вы им уверенно овладеете, многочисленныетехники и упражнения, приведенные в этой и последующих главах,помогут вам расширить свою свободу выбора (гибкость) в поведении,независимо от ситуации.
Рисунок 2.2

Модель передачи информации НЛП
Территория
Фильтры
ценности
убеждения
речь
память
маркировка времени
метапрограммы
Внутренняя карта
образы
звуки
ощущения
запахи
вкусы
внутренний диалог
Состояние
Физиология
Поведение
Результаты

Как устроена модель передачи информации НЛП

Подсознательно мы активно ищем ту информацию, которая поддерживаетто, что для нас важно.
Мы живем в окружающей обстановке, или на нашей территории, избирательновоспринимая информацию с помощью своих чувств: зрения, слуха,обоняния, вкуса, и осязания. На наши чувства, или приемники, каждоемгновение поступает больше двух миллионов единиц информации, ичтобы в этом всем разобраться, нам приходиться решать, на какиеединицы информации мы будем обращать внимание. Чтобы решать, чтоважно и что неважно, мы используем фильтры—ценности, убеждения,воспоминания, речь, восприятие времени и так называемые “метапрограммы”,укоренившиеся фильтры (о метапрограммах будет рассказано позжев главе 4).
Отфильтрованная информация формирует в уме внутреннюю карту, сочетаниеобразов, звуков, ощущений, запахов и вкусов. Внутренняя картаи физиология, вместе взятые, создают “состояние существования”.Иногда мы говорим, что находимся в определенном “умонастроении”,но часто не сознаем, насколько наше тело влияет на состояние.Попробуйте войти в “состояние печали”, стоя выпрямившись с поднятойвверх головой и широкой улыбкой,—это очень трудно. А если медленнои глубоко дышать, снять мышечное напряжение, то можно достичьсостояния релаксации.
Внутренние системы представления информации (репрезентативныесистемы):
В—образы (визуальная)
А—звуки (аудиальная)
К—ощущения (кинестетическая)
О—запахи (обонятельная)
Г—вкусы (вкусовая)
Любое поведение зависит от состояния.
Наше состояние влияет на наше поведение и тем самым определяетполучаемые результаты. Таким образом любое поведение зависит отсостояния. Это именно тот процесс, в ходе которого идеи выдвигаютсяи воплощаются в действия. Поэтому, чтобы увеличить гибкость вповедении, сначала нужно научиться управлять состояниями ума итела, а для этого нужно понимать, как устроены фильтры информации.

Фильтры информации

Ценности и убеждения побуждают нас искать и замечать ту информацию,которая поддерживает важные для нас вещи. Действуя таким образом,мы упускаем из виду огромное количество информации, которая моглабы быть полезной. Мы уже узнали, как ценности и убеждения создаютограничения в каждой из ролей, из которых состоит идентичность,так что я продолжу этот раздел темой “речь”.
Речь Если бы с помощью речи мы давали точное описание своего опыта,можете себе представить, какие бы у нас были нудные и педантичныеразговоры. Возможно, вы знаете таких людей. Используя речь, мыобобщаем, искажаем и пропускаем много информации из своего первоначальнополученного опыта.
Используя речь, мы обобщаем, искажаем и пропускаем много информациииз своего первоначально полученного опыта.
Например, ваш коллега возвращается с собрания и вы спрашиваете:“Как прошло собрание?” Типичным ответом на такой вопрос можетбыть: “Да, оно было очень продуктивным, потребовалось некотороевремя, чтобы разобраться в определенных вопросах, но в конце концовмы достигли согласия.” Что это вам говорит о собрании? Очень немного.Если вам был бы нужен более подробный отчет, надо было бы просмотретьпротокол собрания, и даже в нем могли бы быть какие-то ошибкииз-за искажения или перестановки слов.
Слова дают очень неточное и упрощенное описание первоначальногоопыта, и часто из-за них тратится зря много усилий. Вы помнитеменеджера, которого попросили создать центральную службу поддержкиинформационных технологий? Сколько потерянного времени и усилий,не говоря уже о неприятностях для сотрудников, и все из-за того,что менеджер принял слова начальника за чистую монету и согласилсясо всеми подразумеваемыми в ней предпосылками.
Речь часто неверно отображает наш опыт, и используя ее, мы вносимдополнительный смысл в окружающий мир. Попробуйте решить такуюзадачку:
Вопрос: Стрелочник увидел, что машинист поезда проезжает мимокрасного сигнала светофора, но не доложил об этом—почему?
Постарайтесь предложить свои собственные ответы, прежде чем читатьдальше.
Ответ 1: Красный свет предупреждал поезда, идущие в противоположномнаправлении.
Ответ 2: Машинист ехал на велосипеде.
Ответ 3: Стрелочник смотрел фильм о машинисте по телевизору.
Ответ 4: Красный свет предназначался для автомашин на железнодорожномпереезде.
Ответ 5: Стрелочник наблюдал за машинистом из самолета, которыйвзлетал над железной дорогой.
Речь—это наш универсальный код, который мы используем для обменаинформацией с другими людьми. Приведенный выше пример показывает,как легко мы формируем ненужные нам восприятия реальности, прирасшифровке придавая словам такой смысл, который совершенно отличаетсяот первоначального. Чтобы избежать таких ошибок, нужно было бызадать такие вопросы:
Каким образом стрелочник увидел машиниста?
Каким образом машинист проезжал мимо светофора?
Какой именно красный свет, и где он находился по отношению к машинистуи стрелочнику?
Когда вы понимаете, что речь действует как фильтр опыта, создаваяуникальную реальность для каждого человека, вы можете разобратьсяв одной из основных причин нарушения передачи информации в организациях.
Политики прекрасно умеют использовать речь с выгодой для себя.Когда вы понимаете, что речь действует как фильтр опыта, создаваяуникальную реальность для каждого человека, вы можете разобратьсяв одной из основных причин нарушения передачи информации в организациях.В восьмой главе я познакомлю вас с двумя моделями речи—“милтон-моделью”,и ее противоядием, “мета-моделью”. Эти модели вооружат вас инструментамидля того, чтобы раскрывать глубокую структуру опыта и избегатьловушек речи.
Память Воспоминания помогают нам осмысливать новую информацию,мы находим связь с тем, что мы уже знаем. В процессе поиска впамяти связей с опытом создаются ожидания будущего. В памяти обопыте могут содержаться обстоятельства, которые влияют на мышлениеи поведение во время следующих похожих ситуаций. Например, былотклонен письменный запрос начальнику на дополнительные ресурсы,и память об этом отказе влияет на то, как человек будет проситьдополнительные ресурсы в будущем. Опыт обобщается, и похожим происшествиямв будущем придается такой же смысл.
В каждом воспоминании об опыте содержатся ситуационные элементы(что, кто, где, и т. д.) плюс эмоции, связанные с опытом.
С воспоминаниями тесно связаны эмоции. В каждом воспоминании обопыте содержатся ситуационные элементы (что, кто, где, и т. д.)плюс эмоции, связанные с опытом. Когда вы вспоминаете случай,с которым связана сильная эмоция, можно вызвать и действительнопочувствовать те же чувства, которые были вызваны во время первоначальногопроисшествия. НЛП использует связи между памятью, эмоциями и чувствами,помогая делать выбор между “состояниями существования”. С некоторымизапомненными состояниями могут быть связаны негативные эмоции.Такие состояния называются не-ресурсными, потому что они преграждаютдоступ ко многим внутренним ресурсам, например логическому мышлению,творчеству, уверенности, осмыслению и так далее.
У одной женщины, менеджера по персоналу, было болезненное воспоминаниео первой встрече с главным менеджером, чью манеру общения онаистолковала как агрессивную и отвергающую. После этой стычки унее осталось чувство робости, и каждый раз, когда она встречаласьс необходимостью снова общаться с главным менеджером, она вспоминаласвой первый опыт и готовилась к похожей неприятной встрече, входяв запомненное нересурсное состояние. Ее память о первом опытеустановила ожидания для всех последующих встреч. Давайте прокрутимэтот сценарий по модели общения НЛП на рисунке 2.2 , используявымышленные имена для участников:
Адриан (главный менеджер) звонит Джейн (менеджеру по персоналу).Адриан говорит очень быстро, низким тоном и с оттенком срочностив голосе (в музыке эту отличительную черту удачно называют “атакой”).Услышав голос Адриана, Джейн вспоминает первую встречу с ним,на которой она почувствовала робость—это чувство связано в еепамяти с первым опытом, в частности с особенностями голоса Адриана.Это чувство вызывает те убеждения, которые она построила на основеэтого опыта, усиленные внутренним диалогом: “Я не знаю, что делатьс Адрианом… он подрывает мой авторитет… он гораздо четче выражаетсвои мысли и настойчивее, чем я.”
Такие слова оказывают обессиливающее воздействие на подсознательномуровне. Ее убеждения поддерживают такие ценности: “сейчас важнопережить встречу невредимой и не утратив доверие к себе”. Результатэтого телефонного разговора с Адрианом—внутреннее представлениеинформации, карта, состоящая из образов, звуков, чувств, и возможно,каких-то запахов или вкусов, которые связаны с этим воспоминанием.С помощью этой “карты” Джейн внутренне представляет опыт телефонногоразговора с Адрианом. Эта карта создает состояние общее нересурсноесостояние, которое влияет на физиологию (тело немного сутулится,некоторые мускулы плеч, лица и тела напряжены).
И вот это состояние ума и тела управляет поведением Джейн,—чтоона делает и что говорит. Результат именно такой, какой она предчувствовалаи к какому она готовилась,—Адриан устраивает все по-своему, аДжейн остается невредимой, чтобы сразиться когда-нибудь потом.
Ваша способность создавать творческие, полезные и содержательныеидеи сильно повысится, когда вы будете управлять своим состоянием.
Если, как и Джейн, вы сохраняете воспоминания, связанные с не-ресурснымиэмоциональными состояниями, почему бы вам не изменить их так,чтобы будущие переживания стали для вас полезнее? Зачем сновапрокручивать старые шаблоны из своей памяти, которые мешают вамповысить результативность вашей работы? Ваша способность создаватьтворческие, полезные и содержательные идеи сильно улучшится, когдавы будете управлять своим состоянием, в ответ на обратную связьот внешней территории и от собственной нейрологии. Прежде чемя познакомлю вас с техникой, помогающей управлять состоянием,я объясню два основных типа состояния, которые будут специальноиспользоваться для разных целей—“вовлеченное” и “отстраненное”.
Вовлеченное (ассоциированное) состояние. Когда вы вспоминаетеслучай из опыта, или создаете воображаемый опыт, где вы являетесьучастником визуального представления опыта, вы “вовлечены” в происшествие.Вы как бы видите своими глазами и слышите своими ушами. В вовлеченныхсостояниях вы соединены с чувствами или эмоциями, связанными своспоминанием или созданным происшествием. Актеры “вовлекаются”в свои роли, создавая настоящие чувства, а не поддельные эмоциональныесостояния. Если вы хотите вызвать определенное чувство, вовлекитесьв воспоминание о случае, когда у вас в прошлый раз было это чувство.
Отстраненное (диссоциированное) состояние. Когда вы в уме создаетекартинку, воспоминания или воображаемой ситуации, и наблюдаетесебя, вы “отстранены” от происшествия. Отстранение удаляет эмоциональноесодержание из переживания. Терапевты используют эту технику, когдахотят, чтобы клиент воспроизвел травматическое происшествие, непереживая заново эмоциональное содержание. В технике “Взмах” используетсяотстраненное воображаемое внутреннее представление, для того чтобызаменить нересурсное состояние на ресурсное. Я познакомлю васс этой техникой, используя визуальную систему, так как это длябольшинства людей легче всего, хотя кому-то может оказаться лучшеработать в кинестетической или аудиальной системах.
Упражнение 3. Техника “Взмах”
Шаг 1Вспомните ситуацию, в которой вы отреагировали таким способом,который вас беспокоит сейчас. Это могла быть встреча, телефонныйразговор или презентация—любая ситуация, в которой вы хотели бызаменить в будущем нересурсные реакции на ресурсные.
Шаг 2 Найдите пусковой механизм (триггер) нересурсного состояния.Откуда вы знаете, когда создавать у себя это состояние? В примерес Джейн и Адрианом, состояние Джейн включалось картинкой, которуюона создавала в своем уме, когда думала про Адриана. Ее состояниеухудшилось, когда она добавила его голос в свое внутреннее представлениекартинки Адриана, разговаривающего по телефону. Это внутреннийпусковой механизм (полностью созданный в уме). В других случаяхпусковым механизмом было что-то в голосе Адриана по телефону (внешнийпусковой механизм). Если в вашем примере пусковым механизмом служитвнутреннее представление, то воссоздайте те визуальные, аудиальные,обонятельные и вкусовые элементы в таком же виде, как они обычновозникают в вашем уме. Если пусковой механизм внешний, используйтевсе модальности, чтобы создать полностью вовлеченное внутреннеепредставление, то есть как бы снова переживите воспоминание.
Шаг 3 Определите два качества своей внутренней картинки, которыепри усилении меняют вашу внутреннюю реакцию. Обычно хорошо действуюяркость и размер, но могут действовать и цвет, контраст, местоположениеили глубина. Вы скорее всего заметите свою внутреннюю реакциюкак чувство или эмоцию. Поиграйте с ней, пока вас не удовлетворятдва выбранных качества. Эти качества (так называемые субмодальности)—“решающиесубмодальности”.
Шаг 4 Теперь встаньте, пройдитесь и немного подумайте о чем-тосовершенно другом. Это поможет вам выйти из состояния, в котороевы только что входили.
Шаг 5 Постройте новый образ того, каким вы предпочитаете бытьв ответ на такую ситуацию. Вы создаете образ другого “себя”, обладающегоресурсами того, как выбрать лучший результат. Это другое ваше“я” приближается к тому, каким вы хотите быть в такой ситуации.Ваша картинка должна быть отстранена, то есть вы смотрите на себяна картинке. Отстраненные картинки создают мотивацию двигатьсяк тому, чего вы хотите. Вовлеченная картинка дала бы вам чувство,что у вас уже есть ресурсы, так что сделайте картинку отстраненной.
Обязательно включите в образ все необходимые вам ресурсы. Срединих могут быть настойчивость, уверенность, ясность мысли, способностьслушать, творчество, способность расспрашивать, и так далее. Выберитесвои собственные ресурсы,—если вы выбираете какое-то умение, обеспечьте,чтобы у вас было хотя бы знание этого умения,—если вам нужно умение,которого у вас пока нет, найдите способ как можно скорее приобретиэто умение.
Нужно, чтобы ваш образ был притягательным и реалистичным. Ещеего нужно проверить по отношению к другим областям вашей личностии взаимоотношений. Испробуйте его в разных ситуациях—совместимоли это ваше новое “я” с другими взаимоотношениями? Если вы будететак реагировать в других ситуациях, будет ли результат благоприятнымдля вас и для тех, с кем вы общаетесь? Вам может потребоватьсяизменять образ, пока он полностью вас не удовлетворит.
Шаг 6 Теперь еще раз пройдитесь по комнате и подумайте немногоо чем-то совершенно другом,—это “прерыватель состояния”,—такойже, как и в четвертом шаге.
Шаг 7 Возьмите свой первый образ и усильте решающие субмодальности,—какв третьем шаге. Теперь возьмите свой новый образ себя, сделайтеего маленьким и темным, и поместите его в уголок первого образа.Для следующего шага нужна скорость. Говоря про себя “взмах”, илисо свистящим звуком, мгновенно сделайте большую картинку маленькойи темной, одновременно делая новый образ себя большим и ярким.
Шаг 8 Повторите седьмой шаг около пяти раз, обязательно “прерываясостояние” после каждого раза. Необходимы скорость и повторение.
Шаг 9 Чтобы проверить свою новую “реакцию”, вам нужно только сновавключить состояние, вообразив ситуацию в будущем, когда вам будетнужна такая новая реакция. Это называется “подстройкой будущего”.Если ваш пусковой механизм внешний, вам нужно только вообразитьсобытие, которое включило бы ваше состояние. Если вы все еще получаетепервоначальную реакцию, вернитесь к первому шагу и проделайтеего снова, хотя когда вы “махнете” ваши образы пять-шесть раз,вы обнаружите, что новое состояние переключается само.
Рисунок 2.3
Взмах
“Махните” решающие субмодальности (для многих людей хорошо действуютяркость и размер)
Поэкспериментируйте с этой техникой и часто ее используйте. Выможете получить больше свободы выбора в своих внутренних картахреальности, программируя свою нейрологию более ресурсно реагироватьна внешнюю территорию. Тогда ваши фильтры восприятия будут работатьна улучшение и усовершенствование ваших действий, устраняя вамиже поставленные ограничения.
Время
Невозможно управлять временем- на самом деле вы управляете собойво времени и через время.
Современная концепция “тайм-менеджмента” (управления временем)—ошибочна.Невозможно управлять временем- на самом деле вы управляете собойво времени и через время. Представьте, что вам могут ответить,если вы спросите десять случайно выбранных людей, что они делаливо вторник две недели назад. Ответы будут похожими? Конечно, нет.Ответы могут быть самыми разными, от “я не знаю” до “кажется,я …” и конкретных ответов “да, я играл в теннис с одной моей знакомой”.После этого спросите их, что именно они будут делать ровно черездве недели. Некоторые скажут, что именно они будут делать, у некоторыхможет быть смутное представление об этом, и найдутся те, кто обэтом еще не думал.
То, как мы внутренне воспринимаем время, сильно влияет на то,как мы вспоминаем прошлые события, как мы переживаем настоящее,и как планируем будущие события.
Каждый из нас по-своему представляет себе время. Некоторые людихорошо умеют планировать на долгие сроки, а другим трудно предполагатьчто-то дальше выходных. И мы сильно отличаемся друг от друга поспособности вспоминать прошлые события. От того, как мы внутренневоспринимаем время, сильно зависит то, как мы вспоминаем прошлыесобытия, как мы переживаем настоящее, и как планируем будущиесобытия. Можно было бы подумать, что время для всех одинаково,—укаждого есть часы, которые помогают нам вносить в жизнь понятиевремени, и все они настроены на одинаковое время. В НЛП предлагаетсятехника под названием “линия времени”, которую можно использовать,чтобы перестроить ненужное нам восприятие времени (или маркировкувремени), и максимально использовать время, планируя действиятак, чтобы достигать своих целей.
Линия времени—это метафора, и причем очень полезная. В ней используетсяпринцип маркировки времени в физическом пространстве, в которомнаходится наше тело. Бывает, что время организовано как хронологическаялиния, идущая из прошлого через настоящее в будущее. Я встречалмногих людей с совершенно другими и гораздо более сложными конструкциями.Но обнаружены некоторые общие принципы, которые относятся к большинствулюдей, и которые помогут нам понять преимущества и недостаткиразных типов линии времени.
Есть две основных формы линии времени, у каждой из которых многовариантов. Люди, которые постоянно живут в “здесь и сейчас”, частоопаздывают на встречи, потому что “сейчас” для них гораздо важнееи реальнее, чем будущее. Оказывается, что такие люди обычно опаздываютна встречи, потому что они полностью вовлечены в “сейчас” и необращают внимания на расписания и графики времени, часто затягиваясроки. Их к тому же легко уговорить остаться дольше, когда ониглубоко вовлечены в обсуждение. Когда их внимание сосредоточенона чем-то, они легко умеют удерживать его.
Жизнь “во-времени” запоминается с большим количеством эмоций.Когда человек вспоминает такой опыт, он обычно полностью ассоциирован(вовлечен) в него.
Такие люди обычно не используют блокноты-“органайзеры”, частопредпочитая простые записи будущих событий в дневнике. Жизнь “во-времени”запоминается с большим количеством эмоций. Когда человек вспоминаеттакой опыт, он обычно полностью ассоциирован (вовлечен) в него.У людей, находящихся “во-времени”, пространственное размещениелинии времени похоже на показанное на рисунке 2.4 (линии А-Б-В-Г), где тело действительно находится “внутри” линии времени.
Рисунок 2.4
Пространственное расположение линии “во-времени”.
Вид сверху
Настоящее (сейчас)

Второй основной тип расположения временной линии, “через-время”,показан на рисунке 2.5 . Люди, у которых так расположена линиявремени, часто используют сложные системы блокнотов-“органайзеров”,потому что прошлое и будущее настолько же важны, как и настоящее.Таких людей часто отвлекают собственные мысли о событиях в прошломи в будущем, и даже если телом они здесь, их ум часто где-то вдругом месте. Они обычно приходят вовремя на встречи, а выраженныетипы “через-время” могут приходить и на час раньше, потому чтодля них совершенно немыслимо опаздывать, и прийти вовремя частоважнее, чем сама встреча.
Эти два вида расположения в пространстве типичны для правшей.У левшей прошлое и будущее могут быть зеркально развернуты.
Если вы определите свою линию времени, вы сможете ее менять, ииспользовать как очень эффективную систему планирования, котораяпоможет вам планировать достижение успехов.
Где находится ваша линия времени? Вы “во-времени” или “через-время”?Как вы воспринимаете и маркируете время по отношению к физическомупространству, в котором находится ваше тело? Если вы определитесвою линию времени, вы сможете ее менять, и использовать как оченьэффективную систему планирования, которая поможет вам планироватьдостижение успехов.
Рисунок 2.5
Типичное расположение линии времени “через-время”
Вид сверху
Настоящее
Прошлое уходит налево в виде дуги
Будущее уходит направо в виде дуги

Чтобы выяснить, как расположена ваша собственная линия времени,выберите случай из своего далекого прошлого, когда вы праздновалидень рождения, и вспомните какие-то конкретные события этого дня.Теперь вспомните другой день рождения на несколько лет позже,и проделайте то же самое. Теперь вспомните еще один день рождениячерез несколько лет … и продолжайте, пока не дойдете до своегопрошлого дня рождения. На несколько секунд задерживайтесь в каждомвоспоминании, вызывая в уме как можно больше образов каждого днярождения.
Теперь я попрошу вас снова проделать то же самое, и в это разпостараться заметить, в каком направлении расположена каждая извнутренних картинок празднования дня рождения. Проведите воображаемуюлинию через все образы, и вы получите свою метафорическую линиювремени. Она может быть не похожа ни на один из двух примеровна рисунках 2.4 и 2.5—это нормально. Бывают люди с очень своеобразнымрасположением времени. В некоторых азиатских культурах есть вертикальныевверх / вниз линии времени, и я был знаком с людьми, у которыхэто были спирали вокруг тела. Вопрос в том, насколько вам полезнаваша форма линии времени? Если она не особенно полезна, то представьтесебе, что бы вы предпочли. Насколько эффективно вы умеете заканчиватьработу вовремя? Как вы вкладываете свое время, насколько разумно?Умеете ли вы придерживаться графиков времени? Можете ли вы с уверенностьюзаранее планировать крупные и важные проекты? Как насчет повседневноговложения времени и общей дисциплины времени?
Если вы хотите усовершенствовать какую-то из этих областей, можетбыть полезно поэкспериментировать с непривычными линиями времени.Для западного бизнеса лучшего всего подходит линия “через-время”в форме буквы “V”, расположенная перед собой (как показано нарисунке 2.5). В пятой главе у вас будет возможность использоватьсвою линию времени, чтобы спланировать успешное будущее событие.

Физиология

Ум и тело—единая система, и следовательно, влияют друг на друга.
На этом этапе важно познакомиться с физиологией, потому что онаоказывает огромное влияние на все, что вы думаете и делаете. Возвращаяськ модели передачи информации НЛП (рисунок 2.2), ум и тело—единаясистема, и следовательно, влияют друг на друга. Результат их взаимноговлияния—“состояние существования”, и это состояние определяетповедение. Вы когда-нибудь замечали, что у вас нет желания делатьчто-то, потому что вы “не в том настроении”? Или иногда вам простоне хотелось что-то делать. Насколько на ваше состояние влияетто, что думает ум и то, что ощущает тело? В каком состоянии умаи тела вам нужно быть, чтобы достигать успехов? Ясно, что дляопределенных задач нужны соответствующие состояния, и что состояние—эторезультат взаимного влияния ума и тела.
Конгруэнтность (согласованность)
Физиология включает в себя такие элементы, как поза, движения,мимика, жесты, дыхание, мышечный тонус, внешние прикосновенияи внутренние ощущения. Встаньте, ссутультесь, сделайте печальноевыражение лица, согните колени, опустите плечи, замедлите дыхание,прикройте веки, расслабьте мышцы и скажите: “Сегодня я чувствуюсебя как никогда хорошо!”. Как вы себя почувствовали? Своеобразно?Как вы думаете, кто-то бы вам поверил?
Своей физиологией вы дали мозгу сигнал, что вы чувствуете себяустало и обессилено, так что слова, которые вы сказали, получилисьнеконгруэнтными (несогласованными) с тем сообщением, которое передаваловаше тело. Вы передали двойственное сообщение. Вряд ли получитсясделать блестящую корпоративную презентацию, если ваше тело иум не находятся в полной гармонии друг с другом. Бесполезно стоятьв уверенной позе, если ваш внутренний диалог говорит: “Я слишкомнервничаю и не смогу сделать этого—я меня недостаточно опыта.”Вы не в лучшей своей форме, если вы в чем-то не конгруэнтны. Есливаш начальник спрашивает вас, хотите ли вы повышения, и вы отвечаете“да”, но с нерешительностью в голосе и сгорбившись—вам нужно выяснить,почему ваши сигналы не конгруэнтны.
Многие из “инстинктивных чувств”—подсознательные сигналы неконгруэнтности.Прислушивайтесь к ним, они дают вам обратную связь.
Подсознание часто передает сигналы неконгруэнтности через ум илитело, потому что оно определило проблемную область. Возможно,подсознание обеспокоено экологией поспешных решений? Многие из“инстинктивных чувств”—подсознательные сигналы неконгруэнтности.Прислушивайтесь к ним, они дают вам обратную связь.
Оптимальные физиологические состояния
Для каждой задачи есть оптимальное физиологическое состояние,которое делает более конгруэнтным ваше состояние и повышает качествоваших действий. Получать обратную связь о том, как вы себя чувствуете,настолько же важно, как и получать обратную связь от внешней территории.Если вы встречаетесь с руководителями высокого уровня и вдругчувствуете, что вас вытеснили из обсуждения—это обратная связь.Где находится это чувство, и как оно повлияло на ваше общее состояние?
Вам нужно какими-то способами управлять своей физиологией—каквы дышите? Верхней частью груди или животом? Быстро или медленно?Начните дышать по-другому и проверьте свое состояние. В какойвы позе? Напряжены ли мускулы? Вы наклонены в какую-то сторону?Вы прямо сидите или немного сутулитесь? Измените что-то и сновапроверьте свое состояние. Не обязательно делать резкие изменения,небольших изменений обычно достаточно для того, чтобы изменитьсостояние. И не забудьте проверить, что происходит в вашем уме.Что делают ваши фильтры восприятия? Насколько полезен сейчас вашвнутренний диалог? Какие изменения вам нужно сейчас сделать, чтобыстать полностью конгруэнтным (согласованным) с самим собой?
Любая неконгруэнтность будет замечена другими людьми и обработанаих фильтрами восприятия.
Если вы собираетесь эффективно выступить на собрании, вам нужносделать это конгруэнтно и уверенно. Любая неконгруэнтность будетзамечена другими людьми и обработана их фильтрами восприятия,и кто знает, в каком виде они отобразят вас в своем уме. Я ещевернусь к физиологии и сигналам конгруэнтности во втором и третьемразделах, когда вы узнаете, как использовать свою физиологию,чтобы строить раппорт (взаимопонимание), воздействовать на другихлюдей и усиливать свое влияние.
Нас никогда не обманывают- мы обманываем сами себя.
Иоганн Вольфганг фон Гёте (1749-1832) Немецкий поэт, драматург,прозаик
1. Miller G, The magic number seven plus or minus two, 1956.