Психология и психотерапия

Из стола бухгалтера небольшой фирмы в третий раз пропали деньги,на этот раз сумма эквивалентная ста долларам США. Директор посчитала,что этого недостаточно, чтобы вызвать милицию, да и разрушитьнавсегда атмосферу маленькой, семейной фирмы не хотелось. Но идожидаться четвертого раза было глупо, явно у кого-то из сотрудниковэто вошло в систему. Просто так систематическое поведение не прекращается.Тогда директор вспомнила, что у нее есть знакомый психолог и онаобратилась за помощью к нам. Мы приведем тут полностью описаниепроцедуры установления виновного по той причине, что за прошедшиегоды у нас появились значительно более эффективные методы работы.Но тогда, мы сделали следующее. Директор в течении трех дней нагнеталаатмосферу фразами типа: "Вот приедет психолог и узнает, тогдаразговор будет короткий!" Какой, собственно, будет разговорне уточнялось. Честно говоря мы надеялись, что виновный сознается,а учитывая практически семейные отношения на данном предприятии,его могли бы даже простить. Но увы. Настал день приезда, а виновногоне было. Мы приехали на фирму и в течении часа в беседе с директоромопределили группу риска. В нее вошли три женщины, двое из которыхмного лет были близкими подругами. Все, в т.ч. директор, селив круг, мы немного рассказали о своей работе и о том, что сейчаспроизойдет. А потом предложили каждому, кто сидит в кругу сказатьфразу: "Я не брал(а) денег из стола бухгалтера."
Когда очередь дошла до одной из подруг, помните из группы риска,она встала и со слезами созналась. Нам тоже было ее жалко, нампо-человечески понятно что эти деньги были нужны ей для того,чтобы что-то купить для ребенка. Но мы не согласны с тем, чтометод выбранный ею приемлем. Тем более, что и атмосфера и отношенияв коллективе позволяли ей взять кредит у фирмы или одолжить нужнуюсумму у коллег. Она и ее подруга помогавшая ей в краже были уволены,со временем, как мы знаем, фирма пришла в себя и отношение взаимопониманияи доверия восстановились.
Искренне надеемся, что и виновные вынесли урок.
Приступая к теме благонадежности мы отдаем себе отчет в той этическойответственности, которую принимаем на себя. Поэтому первое чтомы сделаем определим что стоит за понятием благонадежности. Воснове - понятие надежности, насколько тот или иной человек надежени лоялен по отношению к фирме. Мы говорим, что большинство людейв обычных, не экстремальный условиях - хорошие и порядочные люди.Но когда внешний мир или внутреннее состояние изменяется определеннымобразом то, некоторые люди способны так или иначе предать интересыфирмы. Нет жесткой закономерности между изменениями внутреннегои внешнего мира и неблаговидными поступками. Но есть определенныетенденции. И если руководитель предприятия или начальник службыбезопасности научится определять эти факторы, то вполне возможно,что убережет свою фирмы от финансовых и материальных потерь, акого-то из сотрудников от уголовной ответственности.
В результате длительной аналитической работы и практического примененияполученных решений появилась методика, которая позволяет в динамикеотслеживать уровень надежности. Для этого создана специальнаякомпьютерная программа. С ее помощью люди имеющие соответствующийдопуск, могут наблюдать как изменяется показатель надежности уконкретного сотрудника. Или сопоставить оценки одного сотрудникас другими оценками и принять решение о том не пора ли провестипрофилактическую беседу. Или напротив, понять, что опасность миновалаи этот конкретный сотрудник вышел из зоны риска.
При разработке этой программы, как и методики в целом детальноучитывалась психология человека. Кстати сотрудники могут ни когдане узнать, что их благонадежность оценивается. При этом не нарушаетсяни одно из прав человека: никто ничего не прослушивает и не подсматривает.Просто человек находящийся в зоне риска, хочет того или нет ведетсебя определенным образом и все что требуется для наблюдается- знать на что обратить внимание. Таких факторов риска около 20,поскольку такое большое количество информации нельзя удержатьи систематизировать в голове - методика автоматизирована. Понятно,что содержание факторов не может быть раскрыто по понятным причинам,но все они могут быть определены по косвенным признакам, без вмешательствав личную жизнь.
Мы хотим это подчеркнуть еще раз. Люди, которые честно работаюти не помышляют темных дел против предприятия никогда не узнают,что также были объектом наблюдения.
Кстати, можно обратиться к зарубежному опыту, знаете ли вы, чтовопреки распространенному представлению, основная область практическогоприменения "полиграфа" - это не допрос преступников,а проверка служащих, нанимаемых на работу.
В 1972 году около 25 % всех фирм в США предложили по крайней меренекоторым из уже работающих или будущих сотрудников пройти тестыпо детекции лжи, в течение года было проведено около 400 000 танктестов ("Таймс", 19 марта 197З года) По более полнойоценке, общее число таких обследований составляет несколько миллионовв год. Причина проведения этих тестов может быть весьма конкретной,как, например, желание узнать, кто запустил руку в кассу местнойлавочки, или же общей - желание выяснить, не скрывает ли будущийсотрудник что-нибудь компрометирующее его.
Только хозяин бизнеса может принять решение нужен ли ему такоймониторинг благонадежности, хочет ли он вовремя узнавать, когдакто-то из его сотрудников находится в зоне риска.
Главная цель работы по определению благонадежности предупредитьнепоправимое...