Психология и психотерапия

Нейро-Лингвистическое Программирование (NLP) относительно недавняяразработка в области психологии, была создана в Соединенных Штатахв 1975 Ричардом Бэндлером, математиком, исследователем кибернетики,и Джоном Гриндером, профессором лингвистики.
NLP было разработано с помощью детализированного изучения работытрех успешных выдающихся психотерапевтов: Фрица Перлса (FritzPerls), Вирджинии Сатир (Virginia Satir), и Милтона Эриксона (MiltonErickson). В то время как NLP первоначально разрабатывалось врамках терапии, теперь оно предлагает нам мощные возможности коммуникациии в управлении - все для успешной коммуникации.
Имеются три базисных принципа NLP, известные как " Три основыNLP ". Они следующие:
Знать точно какой результат Вы желаете достигнуть в каждой ситуации
Иметь сенсорную остроту, чтобы распознать, когда Вы достигли вашегорезультата.
Иметь гибкость, чтобы изменять ваше поведение пока Вы не достигаетевашего результата.
В противоположном случае говорят так: " Если Вы делаете то,что Вы всегда делали, Вы получите то, что Вы всегда получали".
Первый шаг состоит в обучении менеджера умениям выстраивать раппорт.Эти умения теперь понимаются с клиническими подробностями, и раппортрассматривается фундаментальным требованием в том случае, есливы должны двух (или больше) личностей связать успешно. Важныйэффект нахождения в раппорте с кем-то - это формирование доверия(кредита доверия) и живого отклика между вами. Многое в формированиираппорта физиологично. Вы вероятно знакомы с исследованием Birtwhistle`sв 1970, которое показало, что понимание полученного при коммуникациина 7 % содержится в используемых словах, на 38 % содержится втоне и стиле голоса, и на 55 % содержится в физиологии поведения.Однако, сколько менеджеров фактически изучают факторы, которыеконтролируют половину их коммуникации?
Следующий шаг должен разработать сенсорную остроту, которая попростуозначает изучение нового виденья при наблюдении людей, с которымиВы общаетесь (поддерживаете связь). С небольшой практикой совершеннопросто начать читать микро - мускульные лицевые сигналы, которыесообщают Вам как именно ваше сообщение получено. Другой важныйфактор в этой области - понимание движений с позиции наблюдателя.Однако остерегайтесь обобщений в интерпретации движений с позициинаблюдателя! В то время как имеется высокая вероятность, что индивидуумыпроявят уверенно свои основные характеристики, жизненно важно,чтобы они сначала были "откалиброваны" расспросами черезподходящие темы и точным наблюдением их движений с позиции наблюдателяв тот момент, когда они отвечают.
Итак теперь наш менеджер имеет навыки, которые требуются для успешнойкоммуникации, и понимает эффект от сообщений, которые получает.Нужно время, чтобы гарантировать, что сообщение производит эффектв соответствии с требованиями менеджера. Это как раз время длятого, чтобы снова узнать Родной язык.
Английский (и в русском не без этого, прим. переводчика, ©переводВиктор Савицкий, 1997) язык переполнен служебными частями речии ловушками для неосторожного коммуникатора. Начните с предположений(пресуппозиций). Основные слова, чтобы наблюдать за ними, это"если", "попробую", "но". Использованиеслова "если" предполагает, что Вы имеете выбор. Такчто Вы должны использовать его только тогда, когда вы обозначаете,что предложите кому-то выбор. Более положительный вариант дляуправляющего это выражение "когда" и т.п. "Когдавы стали это выполнять быстрее (скорее), чем то....", и конечноне выражение "если Вы могли бы сделать это для меня".Использование слова "попробую (попытаюсь)" предполагаетотказ. Как только Вы используйте его, Вы обозначаете желание увеличитьвозможности кого-то, кто неспособен, выполнять что-то, например- "Пробует (пытается) найти лучший способ выполнить".Говорите иначе: "Пожалуйста, выполните это к 16 часам",это лучше чем : "Пожалуйста, попробуйте сделать это к 16часам".
Эффект "но" это обязательство отрицать предыдущее утверждение,как в "я слышу то, что Вы говорите, но ...". Это формируетсопротивление в человеке, с которым Вы говорите. Предпочтительнеебудет "и". Различие в акцентировании самоочевидно. Затем,позвольте продолжить, рассмотрим положительные и отрицательныеутверждения в языке. Возьмите фразу "не думаю о розовом слоне". Мозг, декодируя эту фразу, должен ждать, пока она не зарегистрированакак целостное сообщение, и уже затем выполнить команду. К этомумоменту Вы уже слишком недолго думали о розовом слоне! Это означает,что фразы подобно " Не забывайте ", "Не опоздайте","Эта привычка не является ущербной", являются оченьнепроизводительными ! Намного лучше использовать положительныеэквиваленты: " Помните ... ", " Будь пораньше ","Будешь чувствовать прекрасно".
Большинство людей имеют такой стиль разговора, который указываетна способ (путь), которым они думают о мире. Некоторые говорятвизуальным способом: "я вижу то, что Вы обозначили","я получаю картину" и т.п. Другие говорят аудиальнымспособом: "я слышу то, что Вы говорите ", "этозвучит заманчиво для меня " и т.п. Третья группа говорито чувствах: "я хорошо, ощущаю то...", "чувствуюсебя правым в ...". Это существенно, когда Вы желаете войтив глубокий раппорт с человеком, и Вы принимаете стиль языка, которыйон предпочитает. Это дает возможность Вам функционировать исходяиз их точки зрения, и покажет им то, что вы подобны во многихотношениях им, и , следовательно, вам можно доверять.
Теперь Вы как менеджер готовы нанять себе на службу влиятельныепаттерны языка. Объединяя позитивный/негативный язык и повторяястиль предпочтений, менеджер может использовать встроенные команды,чтобы достигать целей. Это фразы, созданные для сообщения, которыене распознаются сознательно, но - понятны бессознательно. Например:
" Я не хочу, чтобы Вы наблюдали за этим проектом, если Выне уверены, что Вы хотите этого"
" Я не хочу, чтобы Вы чувствовали, что Вы должны принятьэту поддержку ".
Полное понимание того, как язык работает, может, следовательно,помогать избегать просчетов в производственных командах управлениядля подчиненных, улучшить рабочие отношения с коллегами и улучшитьрезультаты с ответственными.
Дальнейшая разработка NLP методов связана с типологией личностей.Менеджеры-администраторы могут обучиться тому, как понимать инеофициально распознать различные типы личности. Это предоставляетсяим через определение системы ключевых смыслов, используемых каждымтипом, через обращение к их первичной мотивационной системе иприменение соответствующих стратегий для каждого типа. После некоторойпрактики, ученики будут способны к распознаванию различных типовлюдей неофициально, и эта способность улучшиться с обучением ипрактикой.
В США выгоды NLP были быстро распознаны бизнес сообществом, ив течение последних нескольких лет, Британские бизнес-учережденияпостепенно (и иногда неохотно!) приходят к тому, чтобы принятьто, что эти методы чрезвычайно полезны. Передовым в этих прикладныхпрограммах был Финансовый Сектор Услуг. Теперь это общепринятыйфакт, методы NLP предлагают диапазон чрезвычайно мощного влиянияи методов убеждения в контексте мощных этических рамок. Как побочныйпродукт, они обеспечивают детализированное понимание собственногоповедения, что вообще дает еще более широкий диапазон выгод, ив бизнесе, и в личной жизни, и особенно, в управлении стрессами.
Ron Bowles is a Director of Performance Enhancement Ltd., a Hampshire-basedHuman Resource Consultancy which specialises in Training, Consultancyand Counselling based on Neuro-Linguistic Programming